[转帖]三甲医院如何开发--不寻常途径入药
目标医院:当地乃至一个区域内最大的一家三甲医院,日门诊量2000左右,目标科室门诊量200多,病床总数2000张,目标科室病床数80张。
在联盟看过一个帖子,就是提醒各位兄弟姐妹不要忽视科室外护士的一篇帖子。在这里我真正体会到这一点。特别是那些有一定资历的老护士。
第一次拜访,走到科室门口就被一为阿姨级的护士挡住。探了探头发现里面科室病人都很多,阿姨倒是比较空,于是就和阿姨攀谈起来,先送了公司的一个小礼品,因为是本地人,用本地话聊起天来更加亲切点。这个阿姨是我在这个医院拜访的第一个客户。聊完后我没有再去科室拜访医生,因为我认为能从她这里了解到更加多的相关信息。事实证明我做对了。第二天又去,还是没有急着进科室,这次我从阿姨这里了解到目标科室23位老师的一些基本情况:三个组长,两个主任,并且了解到哪些医生是一派,哪些医生是另外一派的等等一些在医生那里了解不到的信息。这也方便了我以后在那些医生面前的说话注意点(后来阿姨不在据我于科室之外,甚至有时帮我拦住其他公司的代表,让我有机会可以更好的和医生沟通而不受打扰。)
OK,开始拜访第一位老师A,自我介绍、探寻竞争产品使用情况和对方代表的拜访频率及客情,介绍产品。这位老师在科室内属于新人没有什么决策权,但是从他那里了解到有一位老师B是在首都一家医院进修过的,那家医院的专家非常推崇我们的产品,是了这应该是突破口。
接下来安排时间在B医生上专家门诊时拜访,一聊原来是和我一个县城的,高中还是一个学校的,比我高N届的学长!^_^马上介绍产品,“啊,非常了解,进修是经常处方”B说到。“是吗,太好了”。接着了解一下入药的程序,当然无非就是提交报告,主任签字,开会讨论。提报告没有问题,主任签字也没有问题(日后拜访了主任),但是开会时间不确定。怎么办呢,等开会吗?不行!对我来说没有时间,作为地区支撑销量的医院,我不能等也等不起。
接下来尝试在拜访过程中要求B医生提交临时用药申请(因为我了解到这家医院对科室医生用药也是非常的支持,但也不是乱七八糟的支持)。在得到承诺后,紧盯了他几天,药剂科采购了。10合!结束了吗?不,才刚刚开始,我的目的不是10合。
因为医院对临时用药控制非常紧,只有提申请的医生通过手工处方才能发药,药房上是加锁的,不是简单的扩大处方医生就能上量这么容易!那么这把锁是谁加的呢,俗话说解铃还需系铃人,是药房!这就麻烦了,药房比较特殊,不好做客情啊,再说通过正规的拜访能达到目的吗?于是找到药库,库管原来就是认识的,再通过一个朋友帮忙,库管电话了药房解了锁。再找到采购(原来也有过接触)要求备200合货。好了,万事具备只欠东风了,接下来就是扩大拜访目标医生,划分VIP,重点,一般客户进行拜访科内会覆盖等行动上量。
就这个开发案例,有一点感想:1.不要忽视一些你认为不重要的人。
2.不要拘泥常规,任何事都有变通方法去达到你要的目的。
3.可能有朋友认为我原来就认识库管和采购,并且朋友的面子更起到了决定性作用,这一点我承认,我只是想分
享给大家的是:找准那些能起到决定作用的人。
不足之处还望高手指点!
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